willfon-K サポート

"Can not connect to server at this time"のメッセージが出た場合
下記の原因が考えられます。
  1. 単純にインターネットが繋がっていない。カラオケのアプリを開き繋がっているかを確認する。 カラオケアプリ利用できなければ、Wi-Fiのパスワードを再度入力又はインターネットケーブルを繋げ直す
  2. カラオケアプリが利用できる場合は、再度インターネット設定をやり直す必要がある。ホーム画面⇒設定⇒Ethernet又はWi-Fiを一度OFFにして再度ONに入れ直す。
  3. 全てを再起動する。ボックスに繋がっている電源コードを外し、電源コードをコンセントから外す。数分おいてから再度入れ直す。
  4. 上記を行ってもエラーがでる場合はオフィスへお問い合わせください。
このような画面になってしまいます

VISIONの画面が右の画像のように見える場合、インターネットの接続なしで開始されたことを意味します。後で接続してもVISIONがこの画面になってしまいます。

Wi-Fi 、またはイーサネットのケーブルを使用してインターネットに接続していることを確認しましょう。

その後、電源コードを抜いてもう一度差し込んで、willfon-K を再起動しす。または、設定⇒アプリまたはタスク選択画面を選択してVISIONアプリを強制停止することもできます。

blank screen
Wi-Fiのパスワードの入力方法は?

リモコンの後ろに付いているキーボードをお使い下さい。

テレビから音を出すには?

テレビから音が出ずにリモコンから音が出ている場合は、ヘッドフォンモードになっています。リモコンのヘッドフォンボタンを押すとテレビに音が切り替わります。

それでも音が小さい場合は、テレビのリモコンの音量で調整して下さい。

リモコンが動きません。

リモコンの左側側面の電源を上にスライドされているか確認して下さい(黒色のリモコンの場合)

リモコンは定期的に充電する必要があります。

リモコンの充電方法は?
charging remote control

充電ケーブルをリモコンに差し込んでください。もう片方はwillfon K本体のUSBポートの空いているところに差し込みください。リモコンの上のランプが赤くなっていたら充電中ということです。

フル充電には約1時間ほどかかります。充電中もリモコンはご利用いただけます。

スクリーンの端っこのところが見えません。スクリーンサイズを変えることができますか?

ホーム画面の設定を押します。Displayを押します。Screen Scaleを押して、リモコンの矢印を使ってスクリーンサイズを変えます。

changing display size
カラオケの使い方は?

ホーム画面のカラオケのアプリを押します。リモコンの矢印ボタンを押して画面に矢印を出します。

リモコンの動きで画面の矢印が動きます。画面の内容に沿って文字に矢印を持っていきOKボタンを押していきます。最後に好きな曲の右側にあるプレイアイコンを押すと曲が流れます。

リモコンの電源(赤色)を押してもWillfon-Kの電源が切れません。
画面上に矢印(⇒)が残っている為Willfon-Kの電源が切れません。(黒色のリモコンの場合)
リモコン内の数字1の上のボタン(🔝)ボタンを押してオフにします。
VISIONアイコンが消えてしまった場合

アプリが機器の内部に隠れてしまっている可能性がございます。下記の方法をお試しください。


1. ホーム画面からプラスアイコンでリモコンの[OK]ボタンを押します。

2. VISION アイコンを見つけてください。(四段目の可能性がございます)

3. VISIONアイコンを[OK]ボタンを押します。

4. 戻るのボタンを押してホーム画面に戻ります。ホーム画面にVISIONアイコンが見えたら完了です。


上記方法でVISIONを見つけることができなかった場合は、ホーム画面の「My Apps」で探してみてください。 もし確認できない場合は、オフィスまでお問い合わせください。

※もしwillfonのホーム画面は上の画面じゃなくてオレンジ色の場合ならアイコンの出し方が違います
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